سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Glostique نحرص على رضاك التام 💖. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
1️⃣ الشروط العامة
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية.
- يجب الاحتفاظ بإيصال الشراء أو رقم الطلب لإتمام العملية.
2️⃣ أسباب الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة
- وصول المنتج معيب أو تالف
- خطأ في المنتج المرسل
- المنتج لا يطابق الوصف على الموقع
❌ غير مقبول: الاسترجاع بسبب تغيير الرأي بعد الاستعمال.
3️⃣ خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع تفاصيل الطلب والصور إذا لزم الأمر.
- سنقوم بمراجعة طلبك وإعطاؤك التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إتمام الاسترجاع أو الاستبدال.
4️⃣ طرق الاسترجاع والاستبدال
- الاستبدال: سيتم إرسال المنتج الصحيح بعد استلام المنتج المعيب.
- الاسترجاع: سيتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، بعد خصم أي رسوم شحن إذا كانت مطبقة.
5️⃣ ملاحظات هامة
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو باكاجات قد تكون لها شروط خاصة، وسيتم توضيحها في صفحة المنتج.
- نحرص على سرعة الاستجابة، وسيتم التعامل مع طلبك بأقصى سرعة ممكنة.